Соглашение о сотрудничестве
📍 При первом заказе для получения реквизитов на оплату пишите https://vk.com/id385622080 Евгения Московская или вотсап +7963 613 71 03
У нас лучшие поставщики рынка «Садовод», статистика брака 0,1% от выкупленного товара. Мы считаем клиент должен быть подробно
осведомлен о решении вопросов по товару с дефектами.Данные правила регламентируют взаимодействие в цепочке: поставщик рынка
садовод - закупщик (садовод365) – организатор СП
О БРАКЕ:
Товаром с браком считается «изделие» обладающее дефектами: грязь, фабричные дырки, штаны и рукава разной длины, цвет полностью не соответствующий
заказанному (пример вместо черного – розовый), размер не соответствующий заказаному, в костюмах верх и низ разного размера, товар не соответствующий
фото, пересорт по фасону. Дефекты которые невозможно исправить для реализации товара.
Действия клиента при обнаружении товара «С Браком»:
1. Уведомить САДОВОД365 о недостатке товара через кнопку «СООБЩИТЬ О БРАКЕ». Данная кнопка находится напротив каждого товара в вашем заказе в
личном кабинете. Уведомление о браке только через эту кнопку, в ВК и ВОТСАП сообщения по браку не принимаются, не обрабатываются.
2. При оформлении заявки опишите проблему в текстовом формате, чтобы были понятны дефекты изделия. Пример «На кофте масляные пятна».
Не нужно писать «посмотрите какой ужас, это невозможно носить». Второй пример не несет информационной составляющей. В заявке прикрепите
четкие фото на которых видно проблему, видео прикрепить нельзя. В заявке укажите верную ссылку на вашу страницу в вк, ответ клиенту от менеджера
по браку только в вк. Больше вам делать ничего не нужно, ожидайте ответ от менеджера https://vk.com/id708669341 в течении 2х дней
3. Срок оформления заявки по браку 7 дней с момента получения товара, срок отправления назад 5 дней с момента оформления заявки.
Чем скорее вы сообщите о дефекте и отправите назад, тем лучше. Если вы нарушили срок оформления заявки то ваша заявка будет рассмотрена
индивидуально, но вероятность в отказе в возврате выше.
Другие условия:
1. Если клиент не оформляет товар с дефектом через кнопку сообщить о браке мы понимаем как претензий клиент не имеет.
2. Рекомендуем оформлять любые недовольства товаром, даже если не планируете возврат назад, так как по вашим претензиям
происходит улучшение ассортимента, замена поставщиков, сотрудников склада.
3. Нельзя вернуть товар если вещь не подошла по размеру, не понравилось качество.
4. Нельзя вернуть ношенный товар, при получении б/у товара – отказ в возврате.
5. Мы не несем ответственность за то подходят вещи вашим клиентам или нет, мы не видим ваших клиентов, не можем оценить верно ли клиент
определил свой размер или нет.
6. Обращайте внимание на фото вещь оверсайз или нет, если на модели свободный костюм то и вам придет свободный.
7. Мы не несем ответственность за несовпадение взглядов на большемерность, маломерность, личные вкусы на качество товара, а так же если товар
понравился или не понравился вашему клиенту.
8. В случае если клиент считает товар с не реализуемым браком а посредник исправляет недостаток изделия, в этом случае посредник отправляет товар
обратно клиенту.
9. В случае если посредник сдает товар клиента по причине неустранимого брака, а у продавца на рынке садовод есть такой же товар на обмен, то данный
товар подлежит обмену на такой же, при отсутствии товара продавец делает возврат.
10. У нас представлено 120 поставщиков рынка садовод, у каждого поставщика свои размерные линейки, м 42, л 44, перед тем как решить оформить
сообщение о браке померьте вещь, убедитесь что вам точно дали не тот размер.
Процесс возврата бракованного товара:
Если принято решение о возврате бракованного товара, то клиент возвращает товар с
сохранением фабричных ярлыков, и стикеров маркировки (белый стикер с цифрами есть на каждом товаре, который получает клиент). В случае утери
стикера маркировки (но лучше не терять) товар так же можно вернуть, на пакет с товаром НУЖНО наклеить бумагу на не написать артикул, номер заказа,
фамилию нашего клиента. В случае получения товара без опозновательных знаков – возврат невозможен.
Самое интересное.
Возврат бракованного товара оплачивает наш клиент - организатор СП, даже если вы считаете пересылку назад экономически невыгодной.
Мы очень не рекомендуем перекладывать оплату возврата на вашего розничного клиента, будет потеряна лояльность клиента.
ПОЧЕМУ?
1. Цены на рынке садовод оптовые, в цену товара на рынке не включен возврат товара, средняя стоимость возврата 500-700 руб, один постоянный
клиент отправляет в месяц 1 посылку с браком, организатор СП занимается коммерческой деятельностью и может позволить себе потратить 700 руб
в месяц на возврат товара с браком. От нас вы получаете бесплатную услугу по возврату товара поставщику (сдать товар поставщику занимает больше
времени, чем закупка нового), вы получаете возврат полной стоимости за товар на баланс на сайте, вы не копите товары, которые нельзя сдать и продать,
а так же мы сами договариваемся с поставщиком о возврате, вы не тратите время на обсуждения с поставщиком вопрос возврата.
2. В комиссию садовод365 не включена доставка товара назад, вы платите за сам товар и за услугу его выкупа, нет сервиса как в магазине по возврату и
гарантии, цена низкая от того что в товар не включена накрутка за предполагаемый сервис, у нас нет скрытых платежей, сравните цены с другими сайтами
по садоводу, у нас самые низкие цены, мы не компенсируем возврат за брак. Вы не переплачиваете за компенсации по несуществующему браку через
завышенные цены.
3. В случае если вы получили пересорт по фасону или у товара есть незначительные недостатки или стоимость доставки выше стоимости возврата товара -
в редких случаях возможна компенсация (скидка) от поставщика, мы не можем гарантировать компенсацию в размере желания клиента. В случае если продавец
отказывает в компенсации - клиент высылает товар назад, оплачивая доставку назад или исправляет брак самостоятельно.
Обратите внимание:
Мы заранее, в открытой форме, предупреждаем вас об этих тратах, если вы не согласны с этим условием – откажитесь от сотрудничества с садовод365,
закройте эту страницу. Не делайте заказов если вы не согласны с этими условиями. Данные правила являются неоспоримыми, не подлежат обсуждению, спорам, выяснениям.
Если вы начали делать заказы, значит вы полностью согласны с данными условиями, при оформлении заказа вы ставили галочку ознакомлен с соглашением о сотрудничестве.
Как правильно отправить?
1. Пересылка только почтой России простой посылкой, без оценки. Использование емс почты и наложенного платежа запрещено. После отправки - клиент сообщает администратору
трек номер отправления, а так же обязательно уведомляет о прибытии отправления в указанное почтовое отделение.
2. Получение брака в нашем почтовом отделении в течении 7 дней с момента прибытия посылки в почтовое отделение. Зачисление денежных средств за брак в течении 21 дней
с момента его получения в нашем почтовом отделении. Вернуть вашему клиенту деньги вы можете сразу, как мы договорились с вами о возврате. Не заставляйте ваших клиентов
ждать пока мы вам вернем на баланс, оплачивайте ваши следующие заказы за минусом отправленного товара с браком. Возврат зачисляется на ваш баланс на сайте, с отметкой
артикула товара и словом "ВОЗВРАТ", в разделе брак личного кабинета будет указано "Вернули на баланс".
Не является браком случаи:
1. На рынке садовод нет таких дорогих тканей как лен, шелк, ангора, даже если они указаны в описании. На сайте садовод365 представлен доступный ценовой сегмент, вещь за 500 руб
не может быть сшита из шелка.
2. Если материал обуви указан – натуральный мех, рассчитывайте что он придет искусственный.
3. На женскую одежду (костюмы, платья, кофты, брюки) ценовой категории до 350 руб поставщик по умолчанию может дать похожий или другой цвет. Возможно отличие в
фурнитуре в ценовой категории любого товара до 350 руб. Упаковки мужских трусов может приходить похожим по цвету, цена 275 руб.
4. Мы не несем ответственность за несовпадение брендовых логотипов, одна и та же вещь может быть с логотипами найк, адидас. Логотипы могут быть любыми. Предупреждайте
своих клиентов. На рынке садовод оригинальных вещей нет.
5. Незначительные отличия элементов дизайна не являются пересортом
6. У поставщиков самой доступной ценовой категории для повышения выкупа мы указываем цвет «без выбора цвета» - может прийти любой цвет из заявленных и не заявленных к этому товару.
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
1. Наша услуга заключается в предоставлении возможности оптовых закупок на рынке Садовод (г. Москва) у более сотни поставщиков и представителей фабрик с объединением в один заказ.
Мы не являемся производителями товаров, не являемся прямыми оптовыми поставщиками.
2. Баланс на сайте является единым и не относится к конкретному заказу, с одного баланса деньги списываются за каждый заказ, нельзя внести на баланс деньги за "Конкретный" заказ.
3. Все действия происходят через личный кабинет, в личном кабинете смотрите выкуп, замены, важную информацию, реквизиты на оплату
4. Все цены на сайте являются фиксированным, процент за услуги уже включен в стоимость. Доставка до транспортной компании БЕСПЛАТНО. Упаковка вашего товара БЕСПЛАТНО.
Доставка транспортными компаниями: Почта России, ПЭК, сдэк, Энергия, Деловые линии, ТК КИТ, ЕМС почта России, Байкал сервис. Мы несем ответственность за товар до передачи его
в транспортную компанию.
5. Мы не несем ответственность за стоимость доставки почтой России или ТК, не уведомляем о стоимости услуг транспортной компанией, клиент самостоятельно перед совершением
заказа изучает ценовую политику тк.
6. Скидка на комиссию действует на единовременный заказ от 60000р заказ оформленный на один день выкупа.
7. Клиент самостоятельно следит за отсутствием задолженности и при необходимости вносит доплату, если возник долг после сбора заказа - клиент снимается с отправки
без уведомления. Заказ отправляется в ближайшую отправку после погашения задолженности.
8. В случае если на какой-то товар у продавца изменилась цена, товар выкупается дороже без согласования цены в пределах 200р выше заявленной на сайте.
9. Прием оплаченных заказов до каждой субботы и вторника до 14,00 по московскому времени. Все заказы оформленные после этого отчетного времени переходят на следующий закупочный день.
10. Запрещено оплачивать товары напрямую поставщикам рынка садовод. Такой товар не выкупается.
11. У нас предусмотрена услуга хранение, хранение бесплатно.
12. Мы не отслеживаем заказ одинаковых позиций на семью или коллектив, если у вас заказ на 10 одинаковых позиций товаров, а если одна позиция отсутствует то
клиент просит отказ от всех позиций - такой услуг нет, гарантии выкупа всех позиций нет, все выкупленные позиции будут отправлены, одинаковые шторы, игрушки так же не отслеживаем.
13. Клиент обязуется максимально быстро в личном кабинете согласовывать замечания от посредника о различиях в товаре, в случае если клиент не ответил до отправки заказа, товар будет
отправлен в следующем заказе.
14. Обратите внимание! Если клиент передает на выкуп 2 заказа, один из которых выкупать не нужно, клиент обязан предупредить посредника о том какой заказ принимать
не нужно и получить подтверждение о том что заказ принят не будет. В другом случае - будут приняты все заказы клиента и отправлены, даже если клиент сбросил 2 одинаковых заказа!
Клиент обязан оплатить все принятые заказы.
ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА
1. Компания садовод365 производит сверку товара по внешнему виду и размерному ярлыку, в случае расхождения цвета или размера товар сдается поставщику до отправки клиенту.
Под сверкой по цвету понимается: клиент заказывает красный цвет - поставщик дает белый, такой товар будет сдан поставщику. Товар с различным оттенком красного
будет отправлен клиенту, так как имеет место быть искажение цвета. Оттенок цвета может искажаться цветопередачей монитора, телефона.
Фабричная упаковка товара не нарушается (товар из упаковки не достаем). Обратите внимание, у разных поставщиков разные размерные линейки, ярлык М чаще всего 42, а не 44 и не 46.
2. Мы не проверяем товар на состав ткани, натуральность меха. Сборщик ориентируется на картинку, а не цвет товара в описании.
3. Сборщик ориентируется на цвет на картинке, а не цвет в описании.
4. В редких случаях возможен пересорт по модели, товар в сложенном виде соответствует фото поставщика, в этом случае клиент может отправить товар обратно или реализовать самостоятельно.
5. Обязанность за предпродажную подготовку ложится на клиента. Предпродажная подготовка - доведение изделия до состояния в котором оно пригодно к продаже. Клиент обязуется устранить
недостатки, отпарить, сложить красиво передать своему клиенту, конечному потребителю. Компания садовод365 не оказывает услугу по предпродажной подготовке. Проверяйте товары перед тем
как отдать вашим клиентам.
6. Мы не несем ответственности если у вас по каким-то причинам нет возможности делать предпродажную подготовку.
7. Если вам пришло недовложение, товара нет то тоже оформляйте через брак, делать запись видео не нужно, мы сами посмотрим видеозапись сбора заказа (на складе установлены камеры
видеонаблюдения)в случае если видно что товар вам не положили, возвращаю на баланс, если товар вам положили то возврата не будет. Не выбрасывайте упаковку товара пока не убедитесь
что все товары получены, мелкие вещи могут остаться в мешке.
8. В сотрудничестве может быть отказано без объяснения причин.
ВОЗВРАТ БАЛАНСА
Возврат остатка баланса происходит каждое воскресенье и среду, возврат только по номеру карты, по номеру телефона возврата – нет. Возврат только по отправленным заказам.
Если при запросе остатка баланса вы указываете карту сбербанка - мы переводим запрошенную вами сумму без комиссии банка, если вы указываете карту другого банка - возврат баланса за вычетом
комиссии банка за перевод. Делайте возврат баланса если не планируете какое-то время работать, в случае постоянных заказов баланс переходит из закупки в закупку.
Удачных закупок:)
Контакты
вк https://vk.com/id385622080
группа вк https://vk.com/club129271459
whatsapp 8 963 613 7103